Hilla · Babil · Iraq
مكتب نواة يبني أنظمة تعمل بالعربية أولاً — لا واجهات مترجمة، ولا منتجات مستوردة يُطلب من المتجر المحلي أن يتكيّف معها. نبدأ من طريقة عمل الزبون العراقي فعلياً، ثم نكتب النظام حولها.
هلو، شكد سعر الجاكيت الجينز الأزرق؟
أهلاً بيك. الجاكيت الجينز الأزرق بـ 35 ألف دينار، متوفر قياسات M و L و XL. التوصيل داخل بغداد 5 آلاف ويوصلك خلال يومين.
وإذا أريد أرجّعه بعد شهرين؟
صُعِّدت المحادثة — سياسة الإرجاع 14 يوماً، والحالة خارجها. تحتاج قراراً منك.
منتجنا الأول
بوت يردّ على رسائل وتعليقات إنستغرام وفيسبوك نيابةً عن أصحاب المحال في العراق. يبني معرفته من منشورات المتجر ومحادثاته السابقة، ويعرضها على صاحب المتجر في لوحة تحكم ليراجعها ويصحّحها — قبل أن يرى أول عميل أي ردّ.
المنصة في مرحلة الاختبار مع عدد محدود من المتاجر. نفتح المقاعد تدريجياً لنراقب جودة الردود في كل قطاع قبل التوسّع — لأن بوتاً يجيب إجابة خاطئة على زبونك يكلّفك أكثر ممّا يوفّره.
لماذا نواة
بناء بوت يردّ على رسالة عمل أسبوع. بناء بوت تأتمنه على محادثات زبائنك مسألة أخرى تماماً — وهذه هي القرارات التي تفصل بينهما.
لا نعتمد على أن يتذكّر المبرمج إضافة شرط الفلترة في كل استعلام — فالنسيان مسألة وقت. العزل مفروض من قاعدة البيانات نفسها: سياسة على كل جدول تمنع عبور صف واحد بين متجرين، وحساب التطبيق لا يملك صلاحية تعطيلها ولا تجاوزها.
FORCE ROW LEVEL SECURITY · no BYPASSRLS
كل استدعاء للنموذج يُكتب في سجل دائم. صلاحية التطبيق على هذا السجل هي الإضافة والقراءة فقط — لا تعديل ولا حذف، بقرار في قاعدة البيانات لا بوعد منّا. سجل يستطيع صاحبه محوه ليس سجلاً.
usage_ledger — INSERT + SELECT only
الفرق بين محل ملابس ومطعم ومكتب خدمات موجود كله في صف بيانات: التعليمات والأمثلة وحقول الطلب وقواعد التصعيد ووصف ما تبيعه. قطاع جديد يعني صفاً جديداً، لا إصداراً جديداً ولا شهراً من الانتظار.
industry_packs — a row, not a release
حين لا يجد الجواب في معرفة متجرك، لا يؤلّف. يوقف نفسه ويصعّد المحادثة إليك ويضعها في قائمة تحتاج قراراً بشرياً. سعر مخترع أو سياسة إرجاع متخيَّلة تكلّفك زبوناً، والتأخير دقيقتين لا يكلّفك شيئاً.
action: escalate | unknown
كيف تعمل
تربط صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام بضغطة واحدة عبر تسجيل دخول رسمي من Meta. لا تشاركنا كلمة مرورك في أي خطوة، وتستطيع فصل الصفحة متى شئت.
نقرأ منشوراتك ومحادثاتك السابقة ونستخرج منها المنتجات والأسعار والسياسات، ثم نعرض عليك ما فهمناه لتصحّحه قبل أي شيء آخر.
تبقى المنصة في وضع المراجعة: ترى كل ردّ قبل إرساله. حين تطمئن، تفعّل الإرسال التلقائي — وتوقفه في أي لحظة.
ما نبنيه
لا نسلّم نظاماً لا نثق بتشغيله بأنفسنا. المعيار ثابت في كل مشروع: اختبارات آلية تمر قبل أي نشر، وعزل بيانات مفروض من قاعدة البيانات، ووثائق تشغيل تكفي لتسليم النظام لفريق آخر.
منصات تخدم عملاء متعددين ببيانات معزولة، ولوحات إدارة عربية يستطيع صاحب العمل استخدامها دون تدريب ولا دليل استعمال.
تطبيقات iOS وAndroid من التصميم حتى القبول في المتجرين — بما في ذلك متطلبات المراجعة وسياسات الخصوصية وصفحات الدعم التي تُرفض بسببها التطبيقات عادةً.
دمج نماذج اللغة في مسار عمل حقيقي: الرد على العملاء، واستخراج المعرفة من المحتوى القائم، وتفريغ المهام المتكررة — مع سجل لكل استدعاء وكلفته.
تواصل
نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد. للاستفسارات المتعلقة بالبيانات والخصوصية، راجع سياسة الخصوصية.